Virvi Ramos
Hospital Virvi Ramos
Programa de Qualidade
Acreditação Hospitalar
Hospital Virvi Ramos foi o primeiro no interior do Estado a conquistar Acreditação Plena
O trabalho constante pela qualidade em todos os serviços prestados aos usuários do Hospital Virvi Ramos é um dos condutores desta conquista: a Acreditação Plena (nível 2). A certificação concedida pela Organização Nacional de Acreditação (ONA),- órgão credenciado pelo Ministério da Saúde -, destaca a excelência e relevância construída pelo Hospital Fátima em todos serviços prestados.
Atualmente, dos 326 hospitais do Rio Grande do Sul, apenas quatro possuem esta titulação e destes, três encontram-se no nível 2: Hospital das Clínicas, Mãe de Deus e Virvi Ramos. Um hospital com Acreditação Plena significa aos pacientes garantia de atendimento qualificado, com infra-estrutura, equipamentos e gerenciamento dentro das mais complexas exigências nacionais, esta distinção atende também os requisitos das mais exigentes operadoras de saúde.
Este nível contempla planejamento de educação continuada, controle, estatísticas básicas para tomadas de decisão clínica e gerencial, além de práticas de auditoria interna.
De acordo com a diretora da área da saúde do Hospital Virvi Ramos, Cleciane Doncatto Simsen, estes títulos obtidos representam para o Hospital o reconhecimento pelo trabalho coeso e integrado, realizado pelo corpo clinico, equipe assistencial e profissionais da área administrativa. Representa ainda o reconhecimento e credibilidade da instituição no segmento de saúde, após ser submetido a uma avaliação criteriosa, foi agraciado com o título "Acreditado Pleno", concedido pela ONA (Organização Nacional de Acreditação), reconhecida pelo Ministério da Saúde.
Histórico de qualidade
Em 2003, o Hospital Virvi Ramos foi o primeiro hospital do interior do estado do RS a ser acreditado em Nível 1 pela ONA, os auditores avaliaram a gestão da qualidade da Instituição em três níveis: estrutura (nível 1 - Acreditação), processos (nível 2 - Acreditação Plena) e melhoria contínua de processos (nível 3 - Acreditação com excelência). Para alcançar o nível máximo, todos os setores avaliados devem estar no mesmo patamar. No ano de 2005, foi realizada nova avaliação e houve a manutenção da certificação Nível 1. E no mês de outubro, fazendo jus ao trabalho pautado pela qualidade e que preza a saúde do indivíduo, foi acreditadono nível 2, salienta-se que somente dois hospitais no RS possuem este reconhecimento.
- 2001 Nivel 1
- Segurança. Hospital Virvi Ramos é o primeiro no interior do Estado a conquistar esta certificação.
- 2005 Re-certificação Nível 1
- A re-certificação do Hospital Virvi Ramos, Nível I ocorreu em novembro de 2005 com validade de 2 anos.
- 2006 Nível 2
- Acreditação Plena. Esta avaliação foi realizada em setembro pelo Instituto de Acreditação Hospitalar e Certifição em Saúde (IAHCS), credenciado pela Organização Nacional de Acreditação (ONA).
Saiba mais sobre a Acreditação
O que é Acreditação?
Define-se Acreditação como um sistema de avaliação e certificação da qualidade de serviços de saúde, voluntário, periódico e reservado.
Nas experiências brasileira e internacional, é uma ação coordenada por uma organização ou agência não governamental encarregada do desenvolvimento e atualização da sua metodologia.
Em seus princípios tem um caráter eminentemente educativo, voltado para a melhoria contínua, sem finalidade de fiscalização ou controle oficial, não devendo ser confundido com os procedimentos de licenciamento e ações típicas de Estado.
Principais vantagens da Acreditação
- Segurança para os pacientes e profissionais;
- Qualidade da assistência;
- Construção de equipe e melhoria contínua;
- Útil instrumento de gerenciamento;
- Critérios e objetivos concretos adaptados à realidade brasileira;
- O caminho para a melhoria contínua.
Níveis da Acreditação
Dentro de sua metodologia, a Acreditação tem suas avaliações definidas em três diferentes níveis de complexidade, sendo que no primeiro observa a segurança e cumprimento de todas as determinações da legislação da área saúde, avaliando sobremaneira o controle da infecção hospitalar. No segundo nível, questões da organização institucional, com acompanhamento do treinamento e capacitação constantes dos colaboradores e médicos dentro dos padrões de qualidade e efetividade. Já no nível três, verifica-se a gestão baseada em resultados, tendo como parâmetro primeiro a efetividade dos trabalhos no prazo contínuo de cinco anos.
Números da Acreditação
Sistema Brasileiro de Acreditação, com seus 66 hospitais acreditados* representam hoje aproximadamente 12.000 leitos do parque hospitalar nacional.
Desde 2000 foram avaliados 149 hospitais e concedidos 125 certificados.
Dos atuais hospitais acreditados (66), aproximadamente 39% são Acreditados (nível 1), 46% são Acreditados Pleno e 15% são Acreditados com Excelência.
O que é ONA
A ONA é uma organização que tem por objetivo promover a implementação de um processo permanente de avaliação e de certificação da qualidade dos serviços de saúde, permitindo o aprimoramento contínuo da atenção, de forma a garantir a qualidade na assistência aos cidadãos brasileiros, em todas as organizações prestadoras de serviços de saúde do País.
ISO
Em dezembro de 2007 o Hospital Virvi Ramos recebeu o certificado NBR ISSO 9001:2000, válido até dezembro de 2010. Foi o primeiro Hospital do interior do estado a receber esta certificação.
ISO
International Organization for Standardization, uma organização mundial que congrega todas as organizações de normalização nacionais. Foi fundada a 23 de Fevereiro 1947 em Genebra.
No início era formada por 20 países membros ("P-members") e por 14 países observadores ("O-members"). Hoje, é formada por 50 países membros e por 20 observadores.
Razões para Aplicação da Norma ISO 9001:2000
As empresas brasileiras aderiram fortemente à aplicação das ISO 9000. E existem várias razões que explicam esta realidade:
- constituem uma base universal para o estabelecimento e desenvolvimento dos sistemas da qualidade nas organizações;
- permitem uma linguagem comum entre clientes e fornecedores;
- são sugeridas ou impostas por clientes;
- dão uma imagem externa de empresa organizada.
Benefícios da aplicação
Para a organização:
- maior participação no mercado;
- maior satisfação dos clientes;
- melhoria na produção;
- maior competitividade.
Para os clientes:
- maior confiança nos serviços da organização;
- satisfação em relação aos produtos adquiridos;
- melhor atendimento em caso de reclamações.